Políticas — Mont Class

Envio e rastreamento

Envio imediato pelos Correios

Aberto de segunda a segunda

A gente trabalha com os Correios e o envio é imediato. Pediu hoje, processamos hoje: assim que o pagamento é confirmado, preparamos o seu pedido, conferimos tudo e alinhamos cada detalhe com você pelo WhatsApp.

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Pagamento confirmadoPix ou cartão. Você recebe a confirmação na hora.
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Preparamos no mesmo diaSeparamos o relógio, fazemos a conferência de qualidade e embalamos com proteção reforçada e discreta.
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Postagem e código de rastreioO pedido vai para os Correios e o código de rastreio chega no seu WhatsApp.
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Chega na sua casaVocê acompanha cada etapa até a entrega, com o nosso suporte o tempo todo.

Veja um vídeo de como é feito Do pagamento ao envio: mostramos como o seu pedido é preparado e despachado. Ver no Instagram

Política de Envio

Última atualização: maio de 2026

Abrangência

Trabalhamos com envio para todo o Brasil, para qualquer estado e cidade.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia entre 2 a 10 dias úteis, dependendo da região e da disponibilidade do produto.

Como funciona: após a confirmação do pagamento, o pedido é processado no mesmo dia. O código de rastreamento é enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o produto for despachado.

Atrasos e Imprevistos

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves, alta demanda dos Correios ou transportadoras. Em qualquer situação, garantimos suporte completo ao cliente durante todo o processo.

Frete

O frete é calculado no checkout a partir do seu CEP, com as opções PAC e SEDEX dos Correios. Você vê o valor e o prazo de cada opção antes de finalizar a compra.

Embalagem

Todos os pedidos são despachados em embalagem reforçada e discreta, sem identificação externa do conteúdo, garantindo total privacidade na entrega.

Trocas e Reembolso

Última atualização: maio de 2026

Nosso Compromisso

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Todos os pedidos passam por controle de qualidade antes do envio, mas caso haja qualquer problema, estamos aqui para resolver.

Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Não apresentar sinais de uso
Estar na embalagem original
Acompanhar todos os acessórios inclusos

Produto com Defeito

Em casos de defeito, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento. O produto será analisado e, sendo o defeito confirmado, realizamos a troca ou reembolso integral.

Garantia de maquinário: todos os relógios possuem 1 ano de garantia de maquinário. Em caso de defeito no mecanismo, cobrimos o conserto ou a substituição da peça durante esse período.

Processamento

Após a análise do produto devolvido, trocas e reembolsos são processados em até 7 dias úteis.

Como Iniciar uma Solicitação

Entre em contato pelo WhatsApp (21) 96596-6145 ou pelo e-mail suporte@montclass.com, de segunda a domingo, das 8h às 19h. Informe o número do pedido e descreva o problema — resolveremos o mais rápido possível.

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